Bjørklund Kilden

Kjøpte en klokka her om dagen, ble tatt imot med en smil og god service. Spurte om de kunne hjelpe med en gave til samboeren og de anbefalte de rette smykkene :))) kjempe butikk dette her!!!!

Desverre så var ikke kundeservice som forventet. Har vært kunde her til og fra i flere år. Nå vet jeg ikke om jeg kommet til å dra tilbake for service innstillingen til de jeg snakket med på tlf var ikke slik som forventet. Ho første jeg snakket med på tlf etter at de hadde prøvd å reparere reima til klokka var uhøflig og bare la på tlf mens jeg snakket. Manglet rett å slett kundeservice, imøtekommenhet og innrømelse på at det ikke var bra utført. Han andre jeg snakket med var ikke villig til å innrømme at de burde ha tatt kontakt og sagt ifra at reparasjonen av reima ikke blir helt bra. Grunnet de ikke hadde riktig del i forhold til reima som står på klokka. Eneste de var villig til var å ta av delene til reima de hadde satt på.

Jeg var virkelig i nøden med å få fikset ett ganske viktig halskjede som jeg hadde kjøpt for min datter til jul. Smykket hadde heklet seg og jeg klarte ikke å få det avheklet. Møtte en veldig eksepsjonell og profesjonell ansatt der som het Maria. Hun fikset smykket for meg. Selv om de egentlig ikke hadde tid. Evig takknemlig. En kundeservice jeg tror jeg har aldri har opplevd før. Tusen takk Maria! Å god jul😁

Flott butikk med god service og hyggelige ansatte. Kommer gjerne tilbake!

Fullstendig mangel på kundeservice – styr unna! Var innom idag for å klage på øredobber kjøpt til jul (på en annen butikk) som allerede har blitt misfarget. Samboeren ba uttrykkelig om gull, men ble vist disse som et billigere alternativ – uten at noen nevnte at det kun var gullbelagt sølv. Det er direkte villedende! Når vi kommer for å klage, blir vi møtt av to ansatte som virket brydd for at man er der, rett og slett frekk holdning fra sekundet du viser du kommer med en klage. Hadde med tre små barn som synes situasjonen var meget ubehagelig og jeg valgte rett og slett å gå istedenfor. Fikk beskjed om at jeg selv må ringe butikksjefen for å klage, da det var ikke noe de gjorde, helt absurd! I tillegg får vi høre at systemet er nede, så de kunne ikke finne kvittering, og transaksjonen fra bankkonto ble avfeid som "ikke godt nok". Dette er i strid med forbrukerkjøpsloven. Sambo forklarte at han ble ei heller tilbudt å lagre kvitteringen på tlf nummer ved kjøp, noe som de egentlig skal tilby ble vi informert om. Som om ikke alt dette var nok, fikk jeg i bunn og grunn beskjed om at det var min egen feil at øredobbene ble misfarget, fordi de kanskje har vært "brukt mye". Altså er ikke Bjørklund sine øredobber laget for å brukes? De ble kjøpt for 3 måneder siden og ble sånn etter veldig kort tid. Kan ikke sammenlignes med Gullfunn rett over gangen, som tok imot reklamasjon med samme type kjøpsbevis, oppleves dette som slapt, arrogant og lite profesjonelt. Å skylde på systemet og skyve ansvaret over på kunden er ikke god kundebehandling. Jeg anbefaler på det sterkeste å handle et annet sted, særlig rett over gangen på GULLFUNN! Der er det fantastisk kundeservice, til sterk kontrast fra Bjørklund der får du verken ærlig informasjon eller hjelp når noe går galt.