Snap Drive Kokstad

Uakseptabel oppfølging og behandlingstid Vi har hatt bilen stående hos Snap Drive Kokstad i hele to måneder i forbindelse med en reklamasjonssak etter en alvorlig feil med bremsene. Dessverre har oppfølgingen vært svært dårlig. I løpet av disse to månedene har vi måttet krangle frem og tilbake med verkstedet fordi de ikke ville ta ansvar for reklamasjonssaken. Verkstedet tok til slutt på seg å utbedre det de mente var det overfladiske problemet, men bilen ble etterlatt med et stort underliggende problem som de nektet å ta ansvar for. I stedet for å finne en løsning har vi opplevd manglende kommunikasjon, manglende svar på e-post og lite imøtekommende kommunikasjon på telefon. Vi har også blitt møtt med trusler om å involvere advokat. Det som kanskje er mest skuffende, er at verkstedet heller ikke har tatt ansvar for måten vi har blitt behandlet på eller den dårlige kundeservicen vi har opplevd gjennom hele prosessen. Vi har forståelse for at kompliserte saker kan ta tid, men to måneder uten en tilfredsstillende løsning, kombinert med denne oppfølgingen og mangelen på ansvar, er etter vår mening uakseptabelt. Vi sitter igjen med en svært dårlig erfaring og kommer ikke til å benytte Snap Drive Kokstad igjen.

Jeg hadde et meget hyggelig besøk på Snapdrive Kokstad. Jeg skulle ha bilen inn for en kontroll av AC anlegg etter reklamasjon på kjøp av bruktbil gjennom tredjepartsassurandør AutoConcept, og de fant feilen, fylte på kjøleemne mens jeg ventet og de tok ikke betalt for jobben. Meget hyggelig kundebehandler. Rett og slett en hyggelig verkstedopplevelse.

Tusen takk fot utmerket service i dag. Vi fikk motorhavari på vei mot Sentrum, og de to som tok imot bilen, og oss, gav en veldig god oppfølging. Bilen er tatt til reparasjon, og samtidig ble det ordnet med leiebil på rekordtid. Vi nådde det vi skulle, og alt ordnet seg. Veldig godt fornøyd.

Leverte bilen min på EU kontroll her. Dem ringte og sa dem ikke kunne godkjenne den grunnet bremseskivene hadde mer enn 50% rust som er grensen. Han gav meg så et tilbud på rundt 8k og mente det måtte til for å fikse problemet. Hentet bilen uten å takke ja til tilbudet på telefon. Når jeg hentet bilen stod det på kontrollseddelen at de mente det var rust kun på ene bremseskiven bakpå, og tilbudet jeg fikk skriftlig ved henting inkluderte bytte av alle bremsene! Når jeg kom hjem tok jeg av dekkene for å se selv, og fant såvidt antydninger til rust. Tok bilen til NAF istedenfor og fikk den godkjent der uten problemer, dem mente det ikke var i nærheten nok rust til å ikke godkjenne den.

Vær veldig forsiktig med anbefalingene dine. Jeg tok bilen min for å repareres på grunn av en injektor i dårlig stand, og de anbefalte meg å selge bilen i deler, fordi de ikke ønsket å rense skitten fra havariet. Jeg tok den med til en annen butikk, og jeg har den perfekte bilen for lite penger. Jeg taper nesten 200 000 kr hvis jeg følger rådene dine.