Autotechnik AS (Mekonomen)

Ble møtt av en hyggelig kundebehandler da jeg skulle bestille deler. Han passet på at det var delene riktige i motsetning til erfaring andre steder. Disse var bestillingsvarer, men bestemte seg for å gjøre det lille ekstra å ringe rundt. Det viste seg at de allerede var på vei, Ferien er reddet!

Helt utrolig dårlig kommunikasjon. Ingen bekreftelse på oppsatt time og ingen beskjed innen dagen var over på om bilen var klar eller ikke. Da vi dro ned for å sjekke etter åpningstid så var beskjeden at dem sin arbeidsdag ikke var over, men bilen sto fortsatt i deler, og den ble ikke klar før dagen etter, selv om den skulle være klar på dagen. Når man kommenterer på dette blir man møtt av kverulering, og ingen tegn til at de ønsket og forbedre seg. Vi kommer ikke til å velge dette verkstedet igjen etter flere hendelser med slurvete og dårlig utført arbeid.

Advarsel: EU-kontroll med en skjult agenda. Jeg anbefaler på det sterkeste å unngå dette verkstedet for EU-kontroll. Etter å ha fått beskjed om at bilen min ikke besto kontrollen på grunn av angivelige bremsefeil og ble forespeilet en reparasjon på 10 000 kr, valgte jeg å få en second opinion hos NAF. Resultatet? Bremsene var i perfekt stand, og bilen ble godkjent uten problemer. Det virker som om de utnytter EU-kontrollen for å presse kunder til unødvendige og kostbare reparasjoner. Vær oppmerksom, her kan du fort ende opp med å betale for ting som ikke er nødvendig!

Det var enkelt å bestille time til service på bilen. Men tiden det går når du skal hente bilen er treg og er uakseptabelt hvor lang tid det tar før man får nøkkelen og kan betale før man kjøre der i fra.

God service og rimelige verkstedtjenester. Trekker en stjerne da de ikke virker til å ha stålkontroll på skriftlige henvendelser, som kan stå ubesvart i lang tid, om du får svar i det hele tatt.

Det tok verkstedet 25 dager før jeg fikk den tilbake, tydligvis hadde det vært ett ark som ble bortglemt, syntes det var tegn på dårlig system og kommunikasjon, noen burde reagert at bilen har vært der så lenge, selv om ansvarlig person ikke var tilgjengelig. Hvis noen forsvinner burde det vært administrerende jobb og videreføre jobben til tilgjengelig ansatte.

Værste jeg har vært borti, de brukte mer enn en uke på en reparasjon som skulle ta noen timer, tok aldri kontakt for å informere om at det kom til å ta lenger tid, og hadde en ny unnskyldning hver dag. Første og siste gang dette verkstedet skal brukes.