Birger N. Haug Follo

Merkelig kundeservice.. kommer inn med avtale om og se evt kjøpe bil, for der første er kundekonsulent opptatt med kunde det forstår jeg. Men prøver og hinte til den andre konsulent som er opptatt i telefon at jeg gjerne vil se og prøve sitte en utstilling bil som er låst. Men han peker på hodetelefon og rister på hodet..... Sitter og venter så tar jeg meg en tur på wc, joda det er flere selgere som sitter veldig fokusert på pc,, gjør ett hint at jeg gjerne vil ha en titt på utstillings bilen, så ymter at han er opptatt med dataen. Bare rister på hodet og gikk, joda da kommer han etter og lurte på hva jeg vil.. bare sa til han Glem det jeg går en annen plass og handler bil. -For det første kunden skal være i fokus.. -Du skal bli sett og bli tatt i mot på en hyggelig måte. Ikke med risting på hode og si at dem er opptatt. Her er det bare og styre unna.. Samt ett utrivelig lokale uten noen form for forfriskninger

Innom verkstedet i dag "uten timeavtale" p.g.a. et problem med bilen. Kundebehandler sendte opp en mekaniker til meg som så på bilen. I løpet av fem minutter var bilen på verkstedet - 25 minutter etter var bilen ferdig. For en service 😊😊hyggelige folk. Anbefales

Opp gjennom åra har jeg kjøpt 3 Subaruer av Birger N. Haug. Den siste er Solterra 2026. Strålende biler som passer norske forhold og vilkår godt. Haug på Ski har gitt svært god oppfølging på alle måter. Anbefales!

Bare å holde seg unna. Hjelpen slutter så snart du har betalt for bilen. Ikke klarer de å ettermontere hengerfeste engang. Så her hadde jeg valgt et annet sted å kjøpe bil.

Jeg opplever svært lite seriøsitet fra dette firmaet, og jeg er svært overrasket over måten de arbeider på og behandler kundene sine. Jeg ble kontaktet av selger Martin Bjørnnes etter at jeg hadde lagt ut bilen min for salg på FINN.no. Jeg mottok et tilbud som lå over gjennomsnittet, og naturligvis valgte jeg å akseptere tilbudet. Dagen før jeg skulle møte opp for kontroll av bilen på verkstedet hos forhandleren, ble jeg kontaktet av selgeren. Han fortalte at de i mellomtiden hadde kjøpt en annen bil, og at de derfor dessverre ikke kunne kjøpe min bil til den avtalte prisen. Tilbudet ble dermed redusert med omtrent 20 000 kroner. Fordi jeg hadde tillit til firmaet, valgte jeg likevel å akseptere det nye tilbudet. Da jeg leverte bilen til kontroll på verkstedet, opplevde jeg imidlertid hele situasjonen som et stort "teater". Ifølge verkstedets egen vurdering hadde bilen plutselig flere alvorlige feil. På bakgrunn av dette ønsket de å redusere prisen ytterligere – denne gangen med rundt 50 000 kroner sammenlignet med tilbudet jeg hadde fått. Jeg satt igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Bilen hadde fulgt alle servicer hos merkeverksted, og jeg synes det er vanskelig å forstå vurderingen deres når bilen etter nesten fire år kun hadde gått rundt 38 000 kilometer. Bilen hadde dessuten fortsatt mer enn tre års garanti igjen. Den hadde hovedsakelig blitt brukt til vanlig bykjøring, blant annet for å kjøre barna til og fra barnehagen. Jeg er derfor svært skuffet over måten Birger N. Haug håndterte denne saken på. Jeg hadde inntrykk av at selskapet hadde et godt renommé, men min erfaring med avdelingen i Ski var dessverre svært negativ. På bakgrunn av min egen erfaring kan jeg ikke anbefale andre å selge bilen sin der, og jeg ville personlig heller ikke ønsket å forholde meg til selger Martin Bjørnnes igjen. Min opplevelse var at den opprinnelige attraktive prisen gradvis ble redusert etter at jeg hadde akseptert tilbudet og brukt tid på prosessen. Jeg opplevde også at verkstedets vurdering av bilens feil var svært streng og vanskelig å forstå sett i lys av bilens alder, kilometerstand, servicehistorikk og gjenværende garanti. For meg fremsto prosessen som en måte å få kjøpsprisen så langt ned som mulig. Jeg anbefaler derfor andre å være svært oppmerksomme dersom de mottar et attraktivt tilbud, og å vurdere å få eventuelle påståtte feil kontrollert av et uavhengig verksted før de aksepterer en betydelig prisreduksjon.