Bertel O. Steen Gjøvik

Rett og slett fantastisk service. Hyggelige og pålitelige. Anbefales på det sterkeste. Helt topp. 👍👍🤩

Pål Skogen har unngått samtalene mine i snart 3 uker angående en åpenbar sak vi er i gang med. Denne typen oppførsel er motbydelig og selv andre i systemet er utilgjengelig og uberegnelig. Mekanikerne hos dem er tydeligvis amatører også. I en av ordrene så sjekket dem at turboene var i orden på en 2006 ML63 AMG. Den bilen har aldri hatt turboer. En som jobber i Mercedes systemet burde vite såpass. Det gjør at jeg stiller meg MEGET kritisk til hvordan arbeidet blir gjort på bilene og videre fakturerer med gaffel. De gjemmer seg bak et veldig godt organisert system for å unngå å ta ansvar for feilene dem gjør. Hvor har det blitt av arbeidsstoltheten?

Styr for all del unna! Hadde en nybilgarantisak som de har utsatt til garantien gikk ut ett år og 4 måneder etter at vi tok kontakt. Skulle gjerne gitt null stjerner.

Jeg har hatt bilen min inne for skift av lyspære og airbag. Resultatet ble en løs pære liggende i lykta og en avrevet antennekabel på DAB-radioen. Denne skulle dere fikse, etter først å ha betvilt at det var dere som hadde forårsaket det. Når noe virker i det man leverer bilen inn og det ikke virker når man får den tilbake, så er det ganske greit for meg at årsaken ikke ligger hos meg. Når det er sagt, så ble det satt opp ny time til å fikse både pære og radio. Bilen stod en hel dag hos dere, uten at det var gjort NOEN VERDENS TING. Ny time ble satt opp og jeg fikk leiebil på deres regning. Det var hyggelig. Da jeg hentet igjen bilen, virket fortsatt ikke radioen. Hva slags kvalitet er det å IKKE sjekke at noe virker før det leveres tilbake? Jeg måtte selv inn igjen og informere om dette. Bilen er gammel og har nok ikke topp prioritet, men dette er å gjøre narr av meg som kunde. Jeg klarer fint å feste en kabel selv, uten at den har en funksjon. Jeg lurer jo også på om jeg fortsatt har en løs pære i lykta mi. Det får jeg ikke sjekket, men tviler nå sterkt på ærligheten. Alt var betalt på forhånd, så det er jo bare ekstra arbeid for dere. Synd dere ikke ser at jeg kunne vært en trofast kunde i mange år. Med gammel bil, blir det jo litt å reparere etter hvert. Men, jeg kommer nok til å ta dekkene ut av dekkhotellet og finne meg et annet verksted.

Har en 3 år gammel bil som har gått 46.000km på disse tre årene, som har vært inne totalt 9 turer i løpet av et år og stått over en måned totalt i tid fordelt på disse gangene. Hver gang så er det ett eller annet de må se på igjen eller ikke gjort riktig eller ikke fått deler, senest 2.09-2021 var den inne, levert på morgen og hentet igjen på ettermidagen i et håp om at bilen er klar og feilen utbedret, nei det er den ikke, de hadde ikke deler og ikke kontaktet de meg. De skylder nå på dobbelbooking av bilen.. Prøve å nå de på telefon er forsåvidt helt klins umulig, da du blir satt til en elendig sentralbord hvor det tar mellom 30-60 minutter og få svar og da aner de som regel ikke hva du prater om. Slik at de må kontakte Bertel Osten Gjøvik og du som kunde ender opp med å få beskjed om at de ringer deg opp igjen, NOE SOM IKKE SKJER!! Hadde jeg kunne gitt 0 stjerner hadde dere fått det! Dere fortjener ikke noe mer Dere har tapt dere som forhandler og mangler kundeservice!