Dahles Auto Råbekken (Mekonomen)

Potensielle kjøpere må være obs. på denne bilforhandleren. Selv om de skriver at biler har kanskje flere feil de aldri opplyser feil som er åpenbart synlige (f.eks. hvitt røyk fra eksosen som tyder på at turboen lever sine siste dager). Ikke kjøp fra dem selv om de gir deg en del rabatter. Uærlige mennesker og uærlig butikk sjef. Kan og skal ikke anbefales! Unngås!

For litt under en måned siden kjøpte jeg en E-tron, og jeg må si at jeg er svært fornøyd med opplevelsen hos dette bilselskapet. Servicen har vært helt topp! Jeg fikk hentet bilen raskt etter at jeg tok avgjørelsen om kjøpet. Hver gang jeg har hatt kontakt, har de vært blide og imøtekommende, og de gir alltid det lille ekstra. Spesielt vil jeg rose selgeren, Tor Arne, som alltid har vært tilgjengelig på telefon og har ryddet opp i alt som måtte dukke opp. Jeg gir dem derfor en solid 5 av 5! Anbefales på sterkeste!

Kjøpte oss en Peugeot 5008 hos Dahles Auto, og fikk beskjed om å hente bilen når den var ferdig EU-godkjent. Før vi fikk hentet den så oppstod det en del greier på hjemmebane, som gjorde at vi ikke hentet bilen før to uker etter vi skrev kontrakt. Men Dahles var bare hjelpsomme, og maste aldri på oss. Så vi er veldig fornøyde, og kan virkelig anbefale Dahles Auto! Veldig fornøyde med bilen også.

Sendte en forespørsel på en bruktbil. Ble oppringt ganske kjapt av en svært hyggelig og hjelpsom salgskonsulent. Stilte et par oppfølgingsspørsmål dagen etter - like kjapp og god respons. Dette burde selvsagt være en selvfølge når man lever av å selge noe, men egne erfaringer har vist at kundefokus slett ikke er noen selvfølge hos de som ønsker å selge et produkt. Uansett om denne prosessen ender med salg eller ikke: Ypperlig kundeservice så langt!

Jeg kjøpte en Audi e-tron hos denne forhandleren. Hele prosessen var veldig god, fra start til slutt ble jeg tatt godt vare på av selger. Bilen ble kjøpt i september. Litt etter kjøpet oppdaget jeg vann og dugg under høyre baklykt. Jeg tok dette opp med selger og ansatte, men det ble ikke ansett som en garantisak, fordi vannet ikke lenger var synlig da jeg kjørte bilen til dem dagen etter for å vise det. For å få dekket noe på garanti, måtte vannet være synlig på tidspunktet. Jeg hadde bilder av vannet, men det var ikke nok for dem. En måned senere tok jeg en tilstandsrapport hos NAF, som fortsatt viste null feil på bilen. Den var i veldig god stand, men høyre baklykt hadde fortsatt synlig vann – faktisk ganske mye. Jeg sendte e-post til forhandleren og spurte om dette kunne dekkes på garanti, men fikk beskjed om at dette var vanlig for E-tron-modellene, at det ikke skader funksjonaliteten, og at det ikke ville påvirke bilen. Jeg tenkte greit, forhandleren vet bedre og har mye erfaring med disse bilene. Tre dager etter at garantien gikk ut, sluttet høyre baklykt å fungere helt. Jeg endte opp med å kjøpe en pen, brukt baklykt for 4000 kroner, som var veldig enkel å bytte selv. Det var frustrerende, men jeg legger ikke all skyld på forhandleren. Bilen er fortsatt veldig god, og servicen under hele prosessen kompenserer for frustrasjonen. I tillegg ga de meg helt nye sommerdekk uten at jeg ba om det, og de byttet en liten ripe på bakplastikken gratis. Min neste bil blir sannsynligvis en nyere Audi SUV, og det blir hos denne forhandleren. Serviceopplevelsen får 10 av 10.