Motor Forum Kristiansand

Har ringt verkstedet 4 ganger i dag for å avtale time. Telefonsvarer sier jeg kan bestille time på nettsiden, eller vente på svar. Jeg ventet, men etter noen ring blir samtalen avsluttet, gir nå opp og finnet et annet verksted.

Jeg kommer ikke til å kjøpe bil hos dere. Har vært innom butikken flere ganger uten å få verken et smil eller et "hei". Dette er virkelig noe dere bør ta tak i. Senest var jeg innom for å se på Renault 5 og gikk rundt i butikken i 15 minutter. Du så oss, men ble sittende inne på kontoret ditt uten å komme ut.

Fantastisk service, reddet sommerferiene mine.

Jeg følte selgeren var arrogant og likegyldig etter at bilen hadde trillet ut av lokalet. Han virket likegyldig til å forklare detaljer om bilen og besvarte aldri henvendelser per e-post i ettertid. Men min erfaring med verkstedet er topp! Selv om jeg følte at prisantydningen på stor service etter min mening var for høy trekker det poeng opp til en samlet totalvurdering for verkstedet med …***… – mens min vurdering av bilselgeren "verdsettes" til … * …

2,5 år tok det før de endelig fant feilen, å utbedret den. Min mor kjøpe for en tid tilbake en Renault Capture etter et besøk i butikken på Skibåsen. Utfordringene startet ved første vintersesong da vinterdekkene ble satt på. En varsel lampene lyste på dashbordet, lufttrykket sensor. Bilen ble kjørt opp på verksted, hvor mor viser til denne varsel lampen. Dette var starten på en langvarig utfordring med irritasjon, frustrasjon, tap av arbeidstid etc Ved flere anledninger forsøker mor på en rolig å høflig måte å vise til at det er noe galt med hjulene/sensor uten å bli hørt. (Hvor vi også fikk beskjed fra et annet selskap som skifter dekk. At det noe kunne være noe galt med sensor/trykk/felg) I skranken på Motor Forum får vi beskjed om å trykke på den ene knappen etter den andre for å registrere lufttrykk. Noen dager etter dukker den opp igjen. "Du måte bare fylle luft i dekkene" ny beskjed. (Tror ikke det er vanlig å fylle luft 2-3 ganger i mnd) ettervært kom det en ny varsel lampene, punktering å at jeg måte stoppe bilen!?!? Vi har kommet ut av tellingen på hvor mange ganger vi kjørte bilen til verkstedet. Men samme feil. (Det virket som de bare fjernet varsle lampen å ga bilen tilbake) for feil kunne de ikke finne. At det var et kjent problem med den modellen. Bare masse unnskyldninger. Til slutt dro vi opp for å prate med DL. I håp om om finne en løsning. At de kjøpe tilbake bilen til en fair pris? Da mor skulle flytte utlandets å ikke trengte bilen noe mer. Skambud var det vi ble møte med, å ingen forståelse for hva vi hadde opplevde. Ikke kunne han svare for seg hvor mye mer tid de trengte for å fikse feilen. Ikke kunne de gi en fair pris på å kjøpe. Det var tap for dem. Om vi vær så snill å kunne sende de mail. Så skulle DL se på det. Etter 2,5år kom de frem til at de måte bestille nye felger å bytte hjul. Nå virker det som at feilen er utbedret å mor kan endelig selge bilen 🤞🏽 Kundeservice har vært verst her, at man ikke har blitt hørt. Man ved flere anledninger har forsøkt å forklare hva som mulig kan være feil. Heving av stemme. At vi måte gjøre det ene og det andre. Man føler seg dritt/dum nå etter å ha snakket med dem der. Det er en grunn til at det er fagfolk som gjør disse jobbene. Men det er tydelig at det ikke finnes noe yrkesstolthet blandt flere som jobber på huset der. For makan til inkompetent gjeng skal man leite lenge etter. Mitt tips. Ikke gjør ditt neste bilkjøp her.